トラブルが解決したのでメモ

現象：
・顧客のHPが一部の人から見えない
・ADSLから光プレミアムに変更したら、ADSLでは閲覧できていたが光プレミアムでは閲覧できない

原因：
Path MTU Discovery Black Hole
詳細は以下のリンクで
http://www.fexx.org/adsl/mtu-ja.html
http://www.minokasago.org/labo/RFC/rfc2923-jp.html
http://www.soi.wide.ad.jp/class/20040021/slides/10/23.html

対処法：
基本的には「F/WのICMPを許可する」が一番いい方法だと思われます。
どうしてもICMPを許可できないということであれば
・サーバのMTUを調整する
・F/WのMTUを調整する
という方法もありますが、MTU値のさらに小さい回線が出てきたらマタ変更しなければいけません。

今回の場合はADSLには対応していたけどプレミアムには対応できなかったということで・・・。
今回は担当のおば様がたにどうしてもICMPを許可してもらえなかったためF/WのMTUの調整を行いました。

参考：
http://www.canon-sol.jp/supp/ss/wsst6101.html#mtu
http://www.nttwest-fc.com/faq/faqdet.php?faq_code=1152&s_code=HIKARI&c_code=&keywdurl=MTU&uintPage=0